Rozwój firmy a programy lojalnościowe
Lojalność w ujęciu marketingowym, to związek między konsumentem a daną marką.Poprzez lojalność rozumie się także stopień identyfikuje się klienta z marką.
Misją każdego producenta jest wykreowanie takiej marki, która zadowoli konsumenta w jak najwyższym stopniu, tworząc w ten sposób jego przywiązanie. Im bardziej klient identyfikuje się z marką, tym prościej sprawić, żeby jak najczęściej wybierał on te same towary.